メーカー（生産者）とお店とお客さんの関係

これはね～
こっちのブログに書こうか、
こっちに書くといろいろ問題？もあるかもしれないから
育児日記の方で書こうか
悩みましたがこっちに書くことにします。

タクト　が　バイオゴールドシリーズの
ネットショプへの卸を打ち切ったようです。
（バイオゴールドシリーズって、肥料や土とかの園芸資材類ね）


この事について、
「いち愛用者（消費者）」であり
「かつてこういう商品を販売するお店側サイドの人間であった」私が、
超～個人的に思った事をちょっと書きたいと思います。

”おもしろくない””不快だ”
と思う方もいいらっしゃるかもしれないので
あらかじめお断りしておきます。





いつも私が苗やら球根やら肥料や鉢を買っているお店で
いつものように
「そろそろチューリップの球根揃ったかしら～ｖ」
などど思って買い物しようと訪れたところ、
その旨が書いてありビックリ。

タクトのＨＰに行ってみると
まあ、もちろんそんな事は書いていないあたりもちょっとムッと来ますが

しっかりと「web通販」ページが用意されておりました。

これからは全部、直販でやろうという考えなのでしょう。



「直販でも行ける！」
というほど、「広まった」実感があるからこそ
こういう方針に出たのでしょうが


”一体誰にそれほど広めてもらったのか”
まるで忘れているあたりが腹立たしいです。


タクトの企業努力？
いやいやいやいや、
上層部はそう「勘違い」しているかもしれませんけど


「売ってくれたショップのそれこそ涙ぐましい営業努力」
だと思いますよ、私は。




タクトのＨＰによると、「取扱店の基準」　を次のように定めたようです。

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　　《バイオゴールドの取扱店ポリシー》

●バイオゴール製品を使いこなすプロがいます！

バイオゴールドの取扱店は、
農場や店舗で実際にバイオゴールドを使っています！
また、どの店舗も植物に関しての豊富な知識を持っている
スタッフが常にいます。
そのためバイオゴール製品の使い方はもちろん、
植物の管理方法等もしっかりとアドバイスすることができます。


●バイオゴールド製品の取扱店は、園芸専門店のみです。

植物を扱う専門店として責任を持ったお客様への応対や
サービスができる店舗のみです。
また、製品をお求め後も、私どもと協力し合いお客様を
サポートできる体制が整っています。

---------------------------------



なるほど、それは確かに良いですね。

単純に「人気らしいから」でドカッと仕入れて、
安く設定して多量販売するようなショップに売ってほしくない、
というのも分かります。



でもさあ、私が買っていたお店は・・・
「種苗管理士」や「グリーンアドバイザー」がちゃあんと複数人いるお店だけど？

ネット販売部でなく実店舗もあって、
もちろん、「実際にお店でバイオゴールドを使って」いて、
この種苗管理士やグリーンアドバイザーさんが
「こうやって使うのがおススメです！という使い方」や
「こんなにいいですよ！」っていうのを
サイトやメルマガでものすごーく紹介してくれてたんですけど？

「だから」売れて、愛用者が増えたんだと思いますけど？
ちゃんと「定価で」売ってましたしね。

とっても売れてるショップさんでメルマガもすごいので
このお店のスタッフさんの紹介で
私みたいに使い始めた人ってとっても多いと思うけど？



それにさ、このお店だけの話じゃなくて
「ネット店」の威力って売れてるお店ほどものすごいわけですよ。
口コミの広がり方が半端じゃないと思いますよ。

みんながメール1通で紹介できるシステムがある
ショッピングモールのネットショプや、
紹介システムのあるショップで
販売してもらったからこそ、
現在、「直販だけでもいけるんじゃない？」
という状況になったわけですよね。
「広めて頂いた」　という経緯があるからこそですよね。



それをさ・・・
この「ポリシー」どおりのお店であるかどうかを
しっかりと調べもしないまま、お店の質を見ないままに
園芸専門じゃなくて生花もあるからダメ？
実店舗だけじゃなくてネット部門もあるからダメ？？

実質は、どういう基準で審査しているのかサッパリわかりませんね。


これあれですね、たぶんね、「卸先の店舗データ一覧」で
区分が「生花店」だから×
「ネット販売」があるから×
とかって単純にデータのみで処理しているんじゃないかと思いますね。


「ネットショップはとりあえずいろいろ怪しいから全部だめにしておけ」
または「ネットショップはアフターフォローができない」と思ってるとか
そういうことを思ってしまいますね。
（全部私の勝手な推測ですので念のため）

お店次第なのは否めませんけどそれは実店舗だって同じこと。
フォローできてない店は実店舗だって山ほどあるはずです。




「アフターフォローができないようなお店に卸したくない」
というのは分かるんですよ。
「良い商品」だからこそ。

でも、その「お飾りの文句」　と　「実際」　がかみ合っていないわけ。
実際、現場での「やり方」が上手く行ってない。

きちんとアドバイスもフォローもしてくれて
ものすごい口コミで広めてくれていたお店でも
データ１つで「不適合だから」でカットしてしまうんでしょうね。

「中身」のチェックは
「そんなの数が多くてやっていられないからやりません」
ってところなんでしょうね。


年金問題で「お役所」のそういう所もたびたび明るみに出てますけど
企業だって、同じような事は山ほどあり・・・
まあ「企業のお飾り文句」なんてみんなそうかもしれないけど。
（そういう見方をしてしまうと何も買えなくなるんですがＴＴ）





メーカーが”販売店に卸す”っていうのはそもそも、
「広めてもらうお礼」みたいなものだと思うんですよ。

そりゃ直販が利益最大ですからね
直販したい気持ちは分かります。
が、直販だけでは当然、広まっていかない。
だから、扱ってくれるお店を増やすために卸すわけですよね。

それはより、多くの消費者の手元に届けるためで
卸値と販売価格の差額分を
その「お礼」として販売店に還元すると
そういう意味があると思うんですよ。



そして、商品が本当に「いいモノ」だからこそ
認知度は広まって、リピーターが増えて
販売店もタクトにも還元があったはずなんです。



で？
直販だけで行けるくらい広まったから
もうあんた用なしよ、ハイサヨウナラ？？



販売店側にいた私からするとね、

ナニソレ？？


目先の利益だけを見たら、分からんでもない。
でも、そういう姿勢の企業の今後ってどうなるんだろうね？

って思ってしまうんですよね。





私、バイオゴールドシリーズの大ファンですから
まず思った事は
「えええ！？　困る！！
　これからどうやって買えばいいの！？？」

そして検索しましたよ。「タクト」と。
このように、メーカー名や商品名で検索すると
直販ページに誘導されるという
いやらしい仕組みです。


正直、いたしかたなく
これから直販で買う事になるでしょうが
（買わないで他を探すかもしれません）
タクトの企業イメージはもう、急降下。

↓↓↓


１万円以上買うと送料サービスで
「バイオゴールド」がどんなにこだわってるかの冊子をくれるようですが？
何かさア、
本ッ当にに頑張って頑張って開発した研究者さんたちや
頑張って売ってくれた店への感謝がもう
一切感じられなくなってしまいました。
そういう「目」でサイトも何もかも見てしまいます。

これって企業としてものっすごい損失だと思いますけど？




それに、わざわざ「探して買おう」とする人が全員ではありませんよね。
「ちょっといいかも～」
だったくらいの人は

「今まで買っていたお気に入りのショップが」
次に勧める肥料を買うでしょうね。
だってその人にとっては、
「そのお店で買う事に価値がある」わけで
タクトだから買ってたというわけじゃないでしょう。
「信頼する人が勧めてたから」買ってたわけです。
私もそうです。



しばらくしたら苦しくなってまた
「再販します」　なんてコメントが出るんじゃないの？

なんてことをちょっと期待というか
そうなったら自業自得だなあ
なんてちょっと思ってます。








・・・
・・・今日の話ブラックですか？
ブラックな私の一面露呈？（笑）

私も人間だし
しかも「店側」の人間だからね（もしくは「お客」）
こんな事を思う日もありますねえ～




生産者さんとかメーカーさんとかは
売ってくれるお店と、使う消費者の事を
よーく考えてほしいなあと思うわけです。

このトライアングルで
誰かが嫌な思いをしていたら
トライアングルは壊れてしまうと思うんですよ。

みんなが嬉しいからこそ、長く売れるんじゃないですか。
これって単なる「夢」でしょうか？
そんな甘いこと言っちゃいけないんでしょうか？？

でも私は「誰かが嬉しくない」方法は嫌ですね。

花屋さん講座もこんな私が書いてますので、
題名通り「いい花屋さん」になるための講座です。
”とにかく売れればいい講座”じゃないので
即効性を期待とか本当に今仕入れるお金もないくらい苦しいという人には
おすすめできません＾＾；（笑）



まあ「どう思うか」は本当、人それぞれですので
私はこう思う、というだけで
絶対的にこう、ってことじゃありませんが。
そんな事を思いました。
　
　


あ～
久々に思う事を「まんま」書いてみました。

今年に入ってから、「花屋講座」が始まった事もあって
ちょっと、「まんま」書くのを控えてたんですよね～

「お仕事ブログ」の色合いが強くなってきた気がしたので。
いろいろ「まんま」書くとやばい事もあるかな～と＾＾；


でも、今日は久々にちょっと書いてみました。
やっぱり書いた方がいいかな～？？

私はスッキリしますけど（笑）
　
　
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